Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: [13.04.2026]

 

1. Taraflar

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

 

Satıcı Bilgileri

 

 

Alıcı Bilgileri

 

Alıcı’ya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

 

2. Konu

 

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın darkkitap.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde belirlenmesidir. Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme yapılması gerekir ve kural olarak tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.  

 

3. Ürün / Sipariş / Ödeme Bilgileri

 

Alıcı tarafından sipariş sırasında seçilen ürün veya ürünlerin:

•adı

•adedi

•satış bedeli

•varsa kargo ücreti

•ödeme şekli

•teslimat ve fatura bilgileri

 

sipariş özet ekranında ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.

 

4. Sözleşmenin Kurulması

 

Alıcı, darkkitap.com internet sitesinde siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirme metnini ve işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.

 

5. Teslimat ve İfa

 

5.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve belirttiği kişiye teslim edilir.

 

5.2. Sipariş konusu ürün, yasal süre aşılmamak kaydıyla ve stok durumu ile lojistik koşullara bağlı olarak, ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde teslim edilir.

 

5.3. Ürünün teslimi için Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikme veya ek maliyetlerden Satıcı sorumlu değildir.

 

5.4. Satıcı, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün temin edilemeyeceğini anladığı takdirde, durumu Alıcı’ya bildirerek eşdeğer kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir; Alıcı’nın kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar mevzuata uygun biçimde iade edilir.

 

6. Fiyat ve Ödeme

 

6.1. Ürün satış fiyatı, sipariş tarihinde internet sitesinde yer alan fiyattır.

 

6.2. Kargo ücreti, varsa ek hizmet bedelleri ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

 

6.3. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.

 

6.4. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı gecikme, provizyon, güvenlik kontrolü veya teknik nedenlerle oluşan aksaklıklardan Satıcı, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

 

7. Cayma Hakkı

 

7.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmelerinde de bu esas açıkça belirtilmektedir.  

 

7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

 

7.3. Cayma hakkı bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben süreç mevzuata uygun şekilde yürütülür.

 

7.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

•kullanılmamış olması,

•yeniden satışa uygun durumda bulunması,

•varsa standart aksesuarları, ambalajı ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi

 

gerekir. Ancak ürünün niteliği gereği olağan gözden geçirme sınırlarını aşan kullanım, değer kaybı doğurabilir.

 

7.5. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürün bedeli ve tüketiciden tahsil edilen teslimat masrafları ilgili yasal sürelerde Alıcı’ya iade edilir. 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe giren değişikliklerde iade masrafları ve ön bilgilendirme içeriğine ilişkin yeni düzenlemeler öne çıkmıştır. 

 

8. Cayma Hakkının İstisnaları

 

İlgili mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünler bakımından, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı istisnası uygulanabilir:

•Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

•ambalajı açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

•teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

•tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ses/görüntü kayıtları, kitap dışındaki dijital içerikler veya bilgisayar sarf malzemeleri

•elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar

•mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer mal ve hizmetler

 

Not: darkkitap.com kitap satışı yaptığı için, fiziki kitaplar bakımından somut ürün yapısına göre iade ve cayma uygulamasının ayrıca operasyonel süreçlerle uyumlu kurgulanması gerekir.

 

9. Ayıplı Ürün ve İade

 

9.1. Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı olması hâlinde Alıcı, ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

 

9.2. Ürünün teslimi sırasında gözle görülür bir hasar mevcutsa, kargo görevlisi önünde tutanak tutulması tavsiye edilir.

 

9.3. Ayıplı ürün bildirimi için Alıcı’nın mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

 

10. Siparişin İptali

 

Satıcı, stok hatası, sistemsel fiyat hatası, mücbir sebep, tedarik imkânsızlığı, ödeme güvenliği riski veya kötüye kullanım şüphesi gibi haklı nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen tutar, ilgili mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

 

11. Mücbir Sebepler

 

Doğal afet, savaş, terör, grev, ulaşım ve altyapı kesintileri, siber saldırı, mevzuat değişikliği, tedarik zinciri bozulması ve benzeri, tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

 

12. Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

 

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtlar, sunucu logları, e-posta kayıtları ve sistem verilerinin, ilgili mevzuat çerçevesinde delil niteliğinde olabileceğini kabul eder.

 

13. Kişisel Verilerin Korunması

 

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, işlenmesi, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

 

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

 

İşbu Sözleşme’ye ilişkin uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir. 24 Mayıs 2025 tarihli değişiklikle, 1 Ocak 2026’dan itibaren ön bilgilendirmede tüketici mahkemesine başvurmadan önce dava şartı arabuluculuğa ilişkin bilgilendirmenin de yer alması önem kazanmıştır.  

 

15. Yürürlük

 

Alıcı, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödemeyi tamamladığında işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik ortamda kurulmuş olup sipariş tarihinde yürürlüğe girer.